什么是智能客服易聊科技，智能客服能做什么

1，智能客服能做什么

智能客服是在大规模知识处复理基础上发展起来的一项面向行业应用的，它是具有行业通用性，不仅为企业提供了细粒制度知识管理技术，还为企业与海量用户知之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段道；同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。

应该和电脑还有手机一样吧。。。只是手机小了些。。。反正都是智能的差别不大。。想想智能手机能干什么。。智能电视也一般能干什么

智能客服能做什么

2，智能电话商务易话是什么东西

智能电话，是指具有个人数字助理（PDA）功能的固定网络（公共交换电话网络 PSTN）电话机。“商务易话”，是由厦门易事软件公司研发生产的一套智能电话系统，适用于销售部门、客服部门、智能化办公，等领域。该系统是由电脑、电话机、小型服务器，三个硬件结合软件（客户端软件+CRM客户资源管理软件），组成一套智能电话系统。商务易话，能帮您轻松组建一套低成本、高效率的销售系统、客服系统、智能化办公系统，提高工作效率、高效管理客户资源。

额

智能电话商务易话是什么东西

3，请问智能客服机器人是什么

行业痛点，以用户为中心，要求客户服务差异化。企业在对客户服务过程中面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足和服务质量有待提升的行业痛点。内部人员管理难度大，管理成本高。客服人员流动性大、培训成本高、服务效果难以衡量，要求对客服人员管理进行优化。当业务场景相对复杂时，上下游信息缺失无法整合，导致反应速度慢，效率低下，服务质量难以标准化。从智能客服开始的智能客服中心，传统的智能客服中心主要是以智能化的手段来替代或辅助人工客服的部分工作。客服中心场景相对封闭且流程固定，另外存在大量重复且低效的工作流程，大多数企业主要依靠人工方式从事客服中心工作，人工智能技术可以取代这部分重复且低效的工作。目前人工智能技术的应用在客服中心的前台交互中体现，其中最常见的应用就是“智能机器人”对话智能分配智能路由随机应变，智能路由，全面满足不同业务需求。灵活配置，根据不同策略、不同业务时间，不同业务咨询内容、坐席工作量、客户等待情况，打造贴身路由策略，更合理、有效地提高坐席分配。主管监控实时动态实时监控，实时查看客服动态。座席主管可以对某个座席会话的实时数据及实时对话内容进行查看，了解客服的最新回复，第一时间可以进行调整，遇到问题也可以在第一时间发现及处理。三方会话共同接待及时处理，当客服遇到问题，无法独立处理时，可以主动邀请其他座席或主管协同帮助，共同接待访客，更高效地处理好用户问

简单的说，就是用机器人来代替人工客服工作岗位的一种行为。

目前市场上智能客服机器人的品牌有很多，像来也智能机器人之类的，都是比较不错的品牌。610 实用度还是比较高的 327 可以?了解210,wx搜来也科技机器人体验中心小程序可以试用体验

您好，很荣幸回答您的问题。客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。在现如今，客服机器人已经越来越普及了，可以这么说，在您以客户的身份进行客户服务的时候，接访的大多数都是客服机器人，所以说客服机器人是很贴近我们日常生活的一项技术。那么客服机器人的应用为何如此广泛呢？只因其具有工作时间长、效率高、操作0失误、分析全面等诸多优势。通过应用智能客服机器人，企业可以解放出大量人力，去创造更多的价值，另外，机器人接访无需用户排队，无论多少访客，机器人都可以迅速作出回应，确保不流失每个潜在的商机；同时机器人会自动分析学习客户行为，为下次沟通合作奠定良好的基础，让企业更了解客户以及等等诸如此类的益处，这样如此便捷的技术产品，自然更受人们的亲睐。内容来源于火烈云智能在线客服

请问智能客服机器人是什么