可以同时按住音量增大键和电源键，直到手机上出现vivo字样，松开电源键，继续按住音量增大键，直到出现机器人界面，选择wipedata/factoryreset然后按下电源键,3.手机关机处于状态时，同时按住音量增大键和电源键3到4秒，然后松开按键进入恢复模式，先选择wipedata/factoryreset，等待界面跳转后再选择wipecachepartition。
你好！很抱歉给您带来不便。根据你的描述，建议你长按电源键10秒以上强行重启。如果还是不行，建议你试试双清。可以同时按住音量增大键和电源键，直到手机上出现vivo字样，松开电源键，继续按住音量增大键，直到出现机器人界面，选择wipedata/factoryreset然后按下电源键。界面跳转后，选择rebootsystemnow重启手机。这样做会丢失手机上的所有数据，包括已安装的应用、电话簿、短信等。如果还是不行，请把手机拿到我们售后服务中心处理。售后服务中心的地址和电话可以在设置-更多设置-售后服务菜单中找到。您也可以在vivo的官方网站上查看售后服务中心的地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html.如果您有任何问题，请随时咨询我们。
建议你尝试以下几种方法开机:1。按住电源按钮10秒钟，强行重启手机。2.可以先试着充电20分钟再按电源键10秒，看能不能开机(手机完全没电没有提示)。3.手机关机处于状态时，同时按住音量增大键和电源键3到4秒，然后松开按键进入恢复模式，先选择wipedata/factoryreset，等待界面跳转后再选择wipecachepartition。只需选择rebootsystemnow完成后立即重启手机(这样做会丢失手机上的所有数据(除了TF卡上的数据)，包括已安装的应用、电话簿、短信等。只有在手机出现严重异常且没有其他办法解决的情况下，才使用此项。慎用。
3、vivo xplay买了两年,最近老师 自动 关机开不出来不能升级ROOT很可能导致手机出现很多异常问题，我们的手机不支持ROOT权限。如果ROOT说，可以尝试用固件升级来恢复系统，方法是可以去官网下载固件升级包恢复系统。各型号固件升级地址:http://www.vivo.com.cn/service.html.进入此链接，点击“服务”——在搜索框中搜索你的手机型号，然后选择型号，点击资源下载——固件升级，下载rom包，这是一个教程，你可以看看。固件升级说明:http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html(升级前请记得备份您的重要信息)，如果还是不行，可以去售后服务中心检测处理。售后服务中心的地址\ \电话号码可在设置-更多设置-售后服务菜单中找到。
