升级步骤如下:1)网络设置2)打开“菜单->系统设置->关于手机->系统更新->点击FOTA升级->检查更新”，如果有更新，手机会提示下载,手机关机时按住音量调高键和电源键，手机震动重启后松开电源键，一直按住音量键直到进入恢复模式,具体方法如下:1,手机升级完成后自动restart开机，此本地安装包更新过程中不会清除手机上的个人数据,手机自动重启，双清完毕。
FOTA在线更新。选择“FOTA在线更新”，即可在线下载更新官方推送的手机系统差异升级包，进行系统更新。升级步骤如下:1)网络设置2)打开“菜单->系统设置->关于手机->系统更新->点击FOTA升级->检查更新”，如果有更新，手机会提示下载。3)下载差分升级包后，点击“立即升级”重启手机至“机器人”界面，更新过程中会以蓝色进度条的形式显示更新进度。4)更新完成后，手机再次重启，应用优化完成后，FOTA升级完成。注意:手机升级需要3-5分钟，所以此时不能按手机上的任何键！手机升级完成后自动restart开机，此本地安装包更新过程中不会清除手机上的个人数据。
为了保证手机的信息安全，手机在忘记花样锁的情况下，只能通过恢复出厂设置来删除个人数据和手势密码。这样可以尽可能保证个人信息不被泄露。具体方法如下:1。手机关机时按住音量调高键和电源键，手机震动重启后松开电源键，一直按住音量键直到进入恢复模式。2.使用音量上下键移动光标，将光标移动到清除用户数据和恢复出厂设置的那一行，然后按电源键选中它。3.使用音量的上下键移动光标，将光标移动到除用户数据线外的顶部，按电源键选中。4.此时手机会进行恢复出厂设置的操作，然后手机会返回主菜单。5.还可以用音量的上下键移动光标，移动光标清除缓存线，然后按电源键选中。6.现在使用电源按钮选择重置系统线路。手机自动重启，双清完毕。注意:该操作将删除个人安装的软件、通话记录、短信等内容。
这是系统故障导致的，可以通过刷机解决。建议登录官网论坛找到对应的手机型号，下载合适的刷机包，恢复即可。具体操作如下:下载刷机包后，关闭手机，按下电源键。手机会进入英文界面，选择最长的英文，部分机型会是第二项。手机会重启进入rec模式，并根据提示选择中文恢复刷牙。
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