看得出来楼上的分析已经很专业了。我的看法是感同身受。如果你是客户，你想体验什么体验？关键是要改变，不要用老套的思维去等客户，想想客户需要什么，看看优秀的同行是怎么做的。一是在人的数字化升级上，通过收集线下用户的购物行为数据，为产品选择和营销策略提供支持。对于品牌来说，线上的用户联系数据往往容易收集，而线下的用户接触数据却非常有限。
二、商品数字化升级中，品数据分析反哺选品补货策略，优化商品销售率。通过打通线上线下商品和库存数据，分析商品销售情况，优化商品选择，提高商品销售率。此外，在门店补货场景下，基于数据 accumulation，通过构建适合零售行业的算法模型实现销售预测，可以降低门店缺货率，减少库存周转天数，带动门店销售业绩的增长。第三，在网站的数字化升级中，引入了互动方式来优化购物体验。
5、以 客户服务为 中心是领先零售商的技巧Taking客户Serving中心是领先零售商的技巧。在当前竞争激烈的市场环境下，劳动管理正在发生深刻的变化:劳动管理逐渐从成本管理转变为客户Serving中心。从全球范围来看，特别是在世界零售业中，大型零售商和快速发展的新型零售商都相继采用先进的人力资本管理工具，借助科学技术提高客户的劳动生产率和服务质量，最终在严格预算控制的基础上为客户提供卓越的服务。
对于发展中或小型零售商来说，首先需要在现有门店和未来将要开设的新店中加强统一规划和控制，提高组织的知名度和合规性，加强对客户服务质量的控制，使所有门店都能提供标准一致的服务，因为客户在门店的购物体验很大程度上取决于门店员工的素质和服务效率。为了实现这一目标，零售企业的劳动管理方法需要不断改进。在全球零售业中，一些零售商已经实施了端到端的劳动力管理解决方案，并在一定程度上提高了自己企业的生产率。
6、以 客户为 中心,需要构建这5大核心能力企业发展面临的挑战最终将集中在产品和解决方案的竞争力上。在这方面，华为分为五个核心能力:市场分析与策划客户品牌营销和产品及解决方案的推广。运营项目的盈利能力可以进一步分解为十四个能力点，重点是Jono的声音。成为行业领导者。构建有竞争力的产品和解决方案是企业将继续面临的主要挑战。在与不同企业讨论他们面临的挑战时，最后的问题将集中在产品和解决方案的竞争力上。这个问题包含两层意思:一、对标客户产品和解决方案是否与需求有效匹配。
对于意识到这一挑战的企业来说，他们可以思考一个问题:建立产品和解决方案的竞争力是研发还是营销的问题？以下是三种典型情况:有些企业不仅职责与营销完全分离，而且目标也没有重叠。他们认为R
